国内知名数据咨询机构艾瑞咨询与众安保险旗下的科技子公司众安科技联合发布了《保险科技应用价值研究》报告。该报告不仅系统梳理了保险科技的发展现状与应用场景，更从“技术咨询”这一独特视角出发，深入剖析了科技在重塑保险业务全链条、释放行业深层价值中的关键作用，为保险行业的数字化转型提供了前瞻性的洞察与实践路径参考。
报告指出，在数字经济浪潮与消费者需求升级的双重驱动下，中国保险行业正经历一场由内而外的深刻变革。传统以销售为导向的模式逐渐向以客户为中心、以数据为驱动、以服务为根本的生态化模式演进。在这一过程中，云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等前沿技术已不再是锦上添花的点缀，而是成为支撑产品创新、优化运营效率、管控风险、提升用户体验的核心基础设施。
本次研究的亮点在于，它超越了单纯的技术罗列或案例展示，引入了“技术咨询”的框架来评估科技应用的价值。这意味着，对于保险机构而言，采纳新技术不应是零散、被动或盲目的，而应是在顶层战略规划指导下，基于对自身业务痛点、资源禀赋和发展阶段的清晰认知，通过专业的技术咨询进行科学评估、路径设计与落地实施。技术咨询扮演了连接“技术创新”与“业务价值”的桥梁角色，帮助保险公司明确科技投入的优先级，量化预期收益，并有效管理转型过程中的风险。
报告通过详实的数据与案例分析，阐述了保险科技在多个关键领域的价值实现：
- 产品创新与精准定价：利用大数据与AI模型进行更精细的风险刻画与用户画像，推动UBI车险、基于可穿戴设备的健康险等个性化、动态化产品涌现，实现从“千人一面”到“一人一价”的转变。
- 营销与渠道变革：通过数据分析实现客户需求的精准洞察与预测，赋能智能投顾、场景化嵌入（如电商、出行、健康管理平台）等新型分销模式，降低获客成本，提升转化率。
- 核保与理赔智能化：应用OCR、NLP、计算机视觉等技术自动化处理单证，利用AI进行反欺诈识别与核损定损，极大缩短流程时长，提升运营效率与客户满意度。
- 客户服务与体验升级：7x24小时在线的智能客服、个性化的健康管理建议、便捷的线上保全与理赔申请，构建了全方位、人性化的服务体验。
- 风险管理与合规科技：区块链技术助力信息存证与共享，提升保险链条的透明度与可信度；监管科技（RegTech）帮助机构更高效地满足日益复杂的合规要求。
艾瑞咨询与众安科技强调，成功的保险科技应用并非一蹴而就。它需要企业具备清晰的数字化转型战略、与之匹配的组织架构与文化、持续的数据治理能力以及跨界融合的人才团队。而专业的技术咨询服务，正是帮助保险公司系统性地构建这些能力，确保科技投资能够切实转化为业务竞争力、财务回报与社会价值的关键外部助力。
随着技术迭代加速与跨界融合加深，保险科技的生态将更加开放与复杂。报告建议，行业参与者应积极拥抱“技术咨询”思维，以更加系统、审慎和创新的态度规划科技蓝图，在夯实自身核心能力的加强与科技公司、互联网平台、研究机构等生态伙伴的合作，共同推动保险行业迈向更高效、更普惠、更可持续的新发展阶段。此次联合研究，不仅为保险机构提供了有价值的决策参考，也为整个保险科技生态的健康发展贡献了重要的思想引领。
